Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa

• Khách hàng gọi hotline hoặc gửi thông tin qua website
• Khách hàng gọi hotline hoặc gửi thông tin qua website

Kiểm tra và chẩn đoán lỗi

• Kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp thiết bị
• Giải thích nguyên nhân sự cố cho khách hàng
• Đề xuất phương án sửa chữa phù hợp

Báo giá dịch vụ

• Báo giá chi tiết từng hạng mục: công sửa, thay thế linh kiện (nếu có)
• Thống nhất chi phí, thời gian hoàn thành với khách hàng trước khi tiến hành

Tiến hành sửa chữa

• Thực hiện đúng theo phương án đã báo
• Tuân thủ các quy trình kỹ thuật an toàn
• Sử dụng linh kiện chất lượng cao, rõ nguồn gốc

Kiểm tra và bàn giao thiết bị

• Kiểm tra lại toàn bộ chức năng sau sửa
• Bàn giao thiết bị và hướng dẫn khách sử dụng đúng cách
• Ghi nhận biên bản hoàn tất và xuất phiếu bảo hành sau sửa chữ